Юридический эксперт
Ведёт потребительские и банковские споры: возвраты товаров, некачественные услуги, навязанные страховки и комиссии. Помогает составить претензию, собрать доказательства и выбрать эффективный порядок давления на продавца или банк. Акцент на практических рычагах, а не на формальных угрозах.
Вы не обязаны везти робот-пылесос в сервисный центр в другой город. По закону доставка крупногабаритного товара для ремонта осуществляется за счет продавца. Узнайте, как составить претензию и защитить свои права.
4 мин чтения
ЧитатьЕсли смартфон перестал заряжаться через неделю после покупки, вы вправе требовать возврата денег, а не только замены. Закон «О защите прав потребителей» позволяет вернуть технически сложный товар в течение 15 дней при любом недостатке.
2 мин чтения
ЧитатьВы можете вернуть платье, купленное в интернет-магазине, без объяснения причин в течение 7 дней после получения. Основание — статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Узнайте, как правильно оформить возврат, какие документы нужны и что делать при отказе продавца.
4 мин чтения
ЧитатьОтказ магазина менять стиральную машину из-за «несущественного недостатка» незаконен. Поломка двигателя может быть существенным недостатком, дающим право на замену или возврат денег. Пошаговая инструкция и правовые основания.
4 мин чтения
ЧитатьТребование магазина везти холодильник на экспертизу за ваш счёт незаконно. По Закону «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатка в течение гарантийного срока продавец обязан провести проверку качества и экспертизу за свой счёт. Вы вправе требовать ремонта, замены или возврата денег.
4 мин чтения
ЧитатьПошаговая инструкция для покупателя: как добиться гарантийного ремонта или возврата денег за телевизор с дефектом экрана, если магазин отказывает.
3 мин чтения
ЧитатьЕсли вам привезли диван другого цвета и с царапиной, вы вправе потребовать возврата денег, а не замены. Закон «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от договора при обнаружении недостатков. Узнайте, как составить претензию, какие документы нужны и что делать, если продавец отказывает.
5 мин чтения
ЧитатьПриказ Государственной инспекции Забайкальского края от 09.06.2026 № 64 о/д внес изменения в регламент предоставления услуги по участию в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев самоходных машин. Разбираем, что это значит для потребителей и как использовать новый механизм в спорах с продавцами и ремонтными организациями.
3 мин чтения
ЧитатьЕсли купленный в кредит телефон сломался в течение 15 дней, вы вправе требовать возврата денег, а не только ремонта. Закон «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от договора и получить обратно стоимость товара и проценты по кредиту.
3 мин чтения
ЧитатьРоспотребнадзор выпустил рекомендации по выбору мороженого: на что смотреть в составе, как оценить внешний вид и как проверить легальность через «Честный ЗНАК». Разбираем, какие дефекты дают право на возврат и как действовать, если попался некачественный продукт.
4 мин чтения
ЧитатьБанк России разделил функции защиты прав потребителей и поведенческого надзора, создав Службу по защите прав потребителей и Департамент поведенческого надзора. Новую структуру возглавит Михаил Мамута в ранге зампреда ЦБ. Анализируем юридические последствия для банков и потребителей.
3 мин чтения
Читать