Перерасчет платы за отопление при отключениях в аварийном доме

Краткий ответ: Да, вы вправе требовать перерасчета платы за отопление, если услуга предоставляется с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, или ненадлежащего качества. Управляющая организация (УО) или ресурсоснабжающая организация (РСО) обязаны снизить плату за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Статус аварийного дома не освобождает от этой обязанности до момента расселения.

Основания для перерасчета

Право на перерасчет платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества закреплено в статье 157 Жилищного кодекса РФ и детализировано в Правилах предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354). Согласно приложению № 1 к Правилам № 354, отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение отопительного периода.

Допустимая продолжительность перерыва отопления составляет:

• суммарно не более 24 часов в течение одного месяца;
• единовременно не более 16 часов при температуре воздуха в жилом помещении от +12°C до нормативной;
• не более 8 часов при температуре от +10°C до +12°C;
• не более 4 часов при температуре от +8°C до +10°C.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления размер платы снижается на 0,15% размера платы за расчетный период. Например, при превышении на 10 часов плата снижается на 1,5%.

Как добиться перерасчета: пошаговый порядок

Шаг 1. Зафиксируйте факт отключения отопления

При обнаружении перерыва в отоплении немедленно сообщите в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) управляющей организации или ресурсоснабжающей организации. Зафиксируйте время обращения, номер заявки и ФИО принявшего сотрудника. Если причина отключения неизвестна, АДС обязана согласовать с вами дату и время проверки факта нарушения качества услуги.

Шаг 2. Составьте акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества

По результатам проверки составляется акт, который подписывается вами и представителем исполнителя. Если исполнитель не явился или отказался подписать акт, вы можете составить его самостоятельно с привлечением не менее двух незаинтересованных лиц (например, соседей) и указать их данные. Акт должен содержать дату, время, продолжительность перерыва и температуру в помещении.

Шаг 3. Направьте заявление о перерасчете

Подайте исполнителю (УО или РСО) письменное заявление с требованием произвести перерасчет платы за отопление. Приложите копии акта, заявки в АДС и другие доказательства. Заявление можно направить лично с отметкой о получении, по почте заказным письмом с уведомлением или через ГИС ЖКХ.

Шаг 4. Обратитесь в надзорные органы при отказе

Если исполнитель отказывает в перерасчете или не отвечает в установленный срок, вы вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или Роспотребнадзор. Также можно подать иск в суд о понуждении к перерасчету и взыскании компенсации морального вреда.

Особенности перерасчета при разных способах оплаты

Право на перерасчет не зависит от того, как вы платите за отопление — по нормативу или по показаниям общедомового прибора учета (ОДПУ). Однако база для расчета снижения платы различается:

• При оплате по нормативу снижение применяется к размеру платы, рассчитанному исходя из норматива потребления.
• При оплате по ОДПУ снижение применяется к размеру платы, рассчитанному исходя из фактического потребления тепловой энергии за расчетный период.

В обоих случаях вы вправе требовать перерасчет за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.

Аварийный дом: обязанности исполнителя сохраняются

Статус аварийного дома не освобождает управляющую организацию или ресурсоснабжающую организацию от обязанности предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества до момента расселения жильцов. Отказ от ремонта или отключение отопления по мотиву «невыгодности» не является законным основанием для прекращения подачи тепла. Если отключения происходят систематически, вы вправе требовать не только перерасчета, но и устранения причин нарушения.

Риски и ограничения

• Перерасчет не производится, если перерыв отопления не превысил допустимую продолжительность, установленную Правилами № 354.
• Наличие задолженности по оплате коммунальных услуг не лишает вас права на перерасчет за период отсутствия услуги.
• Если вы не зафиксировали факт отключения актом или заявкой в АДС, доказать нарушение будет сложнее.
• Суд может отказать в удовлетворении требований, если вы не представили достаточных доказательств ненадлежащего качества услуги.

Когда нужна консультация юриста

Рекомендуется обратиться к юристу, если:

• исполнитель отказывает в перерасчете или игнорирует заявления;
• отключения отопления носят систематический характер и создают угрозу здоровью;
• вы планируете взыскать компенсацию морального вреда или убытки через суд;
• требуется оспорить акт, составленный исполнителем с нарушениями.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли не платить за отопление, если его отключают?

Нет, самовольный отказ от оплаты не допускается. Вместо этого необходимо требовать перерасчета в установленном порядке. Неоплата может привести к начислению пеней и судебному взысканию.

Куда жаловаться, если управляющая компания бездействует?

Вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Также можно подать иск в суд.

Какой срок для перерасчета?

Перерасчет должен быть произведен в течение 5 рабочих дней после получения заявления, если иное не установлено договором управления. Точный срок может быть уточнен в вашем договоре с исполнителем.

Читайте также

• Можно ли использовать маткапитал на покупку жилья в аварийном доме?
• Перевод нежилого помещения в жилое в аварийном доме: возможно ли это?
• Продажа квартиры в аварийном доме: возможно ли и как обойти отказ в ипотеке

Дисклеймер: материал носит информационный характер и не заменяет индивидуальную консультацию юриста. Нормы законодательства могут изменяться, поэтому перед действиями рекомендуется проверить актуальную редакцию нормативных актов.

Нормативная база и источники

• Статья 155. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги — Статья 155. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги Статья 155. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги Статья 155. Внесение… официальный источник
• Школа потребителя. Требуем перерасчета платы за... — Школа потребителя. Требуем перерасчета платы за... Школа потребителя. Требуем перерасчета платы за... Школа потребителя. Требуем перерасчета платы за... Школа… официальный источник
• Перерасчёт и субсидии за ЖКУ — Перерасчёт и субсидии за ЖКУ Перерасчёт и субсидии за ЖКУ Перерасчёт и субсидии за ЖКУ Перерасчёт и субсидии за ЖКУ — Перерасчёт за жилищно-коммунальные услуги… официальный источник